So läuft die Zusammenarbeit ab

Die meisten Menschen rufen uns an, weil etwas nicht funktioniert oder weil etwas Neues aufgebaut werden soll. In beiden Fällen beginnen wir mit einem Gespräch, nicht mit einem Angebot. Erst wenn klar ist, worum es tatsächlich geht, lässt sich seriös sagen, was nötig ist und was es kostet.

Das Erstgespräch ist kostenlos und unverbindlich. Danach bekommen Sie eine schriftliche Einschätzung mit festem Preis. Sie entscheiden in Ruhe, ob und wann es weitergeht.

Warum wir mit Zuhören anfangen

Ein großer Teil der IT-Probleme, die uns erreichen, ist nicht das eigentliche Problem. Der langsame Rechner ist manchmal eine volle Festplatte, manchmal ein defekter Datenträger, der kurz vor dem Ausfall steht. Wer sofort ein Angebot schreibt, rät. Deshalb klären wir erst, was tatsächlich los ist.

Bei größeren Vorhaben, etwa einer Netzwerkverkabelung oder einem NAS-Server, schauen wir uns die Räume und die vorhandene Technik an, bevor etwas bestellt wird. Das dauert eine Stunde und verhindert die teuren Überraschungen, die sonst mitten in der Umsetzung auftauchen.

Was Sie von uns schriftlich bekommen

Nach der Analyse erhalten Sie ein Angebot, das den Umfang benennt, den Preis festschreibt und sagt, was nicht enthalten ist. Der letzte Punkt ist uns wichtig: Ein Angebot, das offenlässt, was später noch dazukommt, ist kein Angebot.

Stellt sich während der Arbeit heraus, dass mehr nötig ist als besprochen, hören Sie das vorher. Wir entscheiden das nicht allein und stellen es auch nicht einfach in Rechnung.

Nach der Umsetzung

Wir übergeben Zugangsdaten, erklären die Bedienung und schreiben auf Wunsch die wichtigsten Schritte verständlich auf. Wenn Sie danach eine laufende Betreuung möchten, geht das über feste monatliche Pakete oder flexibel nach Aufwand. Wenn nicht, ist der Auftrag abgeschlossen und Sie hören von uns nur, wenn Sie sich melden.